Diago Kobayashi is cellist in een groot orkest in Tokyo. Als het orkest echter wordt ontbonden, is hij genoodzaakt met zijn vrouw Mika terug te keren naar zijn ouderlijk huis, dat sinds de dood van z'n moeder niet meer wordt bewoond. Zijn pas aangeschafte cello moet hij meteen weer verkopen om niet met een grote schuld te blijven zitten. Terug in zijn geboortedorp stuit hij op een intrigerende advertentie. Met de verwachting te gaan solliciteren bij een reisbureau, wordt het langzaam duidelijk dat dit bedrijf een heel ander soort reis verzorgt. Uitvaartondernemer Ikuei leert Diago de serene en eerbiedwaardige rituelen die hierbij horen. Thuis besluit hij Mika niets te vertellen. Net als Diago eer in zijn werk lijkt te krijgen, ontdekt Mika de waarheid. Departures is in geen geval een zwaarmoedige film, maar zeer elegant en zacht van karakter.