Bij Platomania / Concerto heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Voor verzegelde producten geldt dat deze alleen geretourneerd kunnen worden als de seal niet is verbroken (dit geldt niet voor defecten).
1. Is je product defect, beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Stuur dan zo snel mogelijk een mail naar: webwinkel@platomania.nl
Vermeld je ordernummer en wat er aan de hand is.
Wij zorgen voor een passende oplossing en sturen je de juiste retourinstructies.
In dit geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Het retourneren gebeurt wel altijd op risico van de verzender. Bewaar daarom je verzendbewijs tot je retour door ons is verwerkt.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Stuur dan zo snel mogelijk een mail naar: webwinkel@platomania.nl
Vermeld je ordernummer en wat er aan de hand is.
Wij zorgen voor een passende oplossing en sturen je de juiste retourinstructies.
In dit geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Het retourneren gebeurt wel altijd op risico van de verzender. Bewaar daarom je verzendbewijs tot je retour door ons is verwerkt.
2. Wil je het product toch niet houden?
Heb je per ongeluk de verkeerde uitvoering besteld of wil je de bestelling toch ongedaan maken?
Dan kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongeopend en onbeschadigd is. Let op: verzegelde producten zoals LP’s en CD’s kunnen alleen worden geretourneerd als de seal niet is verbroken.
De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd je verzendbewijs.
Heb je per ongeluk de verkeerde uitvoering besteld of wil je de bestelling toch ongedaan maken?
Dan kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongeopend en onbeschadigd is. Let op: verzegelde producten zoals LP’s en CD’s kunnen alleen worden geretourneerd als de seal niet is verbroken.
De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd je verzendbewijs.
Zo werkt retourneren
1 Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is meegeleverd.
2 Verpak het product zorgvuldig (in originele/ongebruikte staat en inclusief accessoires en inserts) in de originele verzenddoos of een vergelijkbare stevige verpakking, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
3 Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier terug naar;
Concerto Record Store
Tav afdeling retouren
Utrechtsestraat 60
1017 VP Amsterdam
Retouren zonder ingevuld retourfomulier kunnen wij niet verwerken. Is het product gebruikt, geopend of beschadigd? Dan vervalt het recht op retour.
1 Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is meegeleverd.
2 Verpak het product zorgvuldig (in originele/ongebruikte staat en inclusief accessoires en inserts) in de originele verzenddoos of een vergelijkbare stevige verpakking, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
3 Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier terug naar;
Concerto Record Store
Tav afdeling retouren
Utrechtsestraat 60
1017 VP Amsterdam
Retouren zonder ingevuld retourfomulier kunnen wij niet verwerken. Is het product gebruikt, geopend of beschadigd? Dan vervalt het recht op retour.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 30 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 30 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Retourneren of ruilen in de winkel
Retourneren of ruilen in één van onze winkels is mogelijk, maar alleen na voorafgaand contact met onze klantenservice via webwinkel@platomania.nl Zo voorkomen we misverstanden aan de balie en kunnen we je sneller helpen.
Retourneren of ruilen in één van onze winkels is mogelijk, maar alleen na voorafgaand contact met onze klantenservice via webwinkel@platomania.nl Zo voorkomen we misverstanden aan de balie en kunnen we je sneller helpen.
